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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Standardartikel (nicht auf Bestellung) können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, wobei der Kunde die Kosten für die Rücksendung trägt. Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden, können ebenfalls zurückgegeben werden, aber zusätzliche Gebühren für eine Maßanfertigung oder der Länge können nicht erstattet werden. Bei Bestellungen von drei oder mehr Artikeln, die auf Bestellung angefertigt wurden, wird eine Rücknahmegebühr von 40% erhoben. Individuelle Designs, die mit unserem Design-Tool erstellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Bieten Sie internationalen Versand an, und wie hoch sind die Kosten?

Ja, wir versenden weltweit! Die Versandkosten variieren je nach Standort und werden im Warenkorb und an der Kasse berechnet. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für alle in ihrem Land anfallenden Zölle und Steuern selbst verantwortlich sind.

Kann ich meine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum erhalten (z.B. Weihnachten, Geburtstage)?

Artikel, die wir auf Lager haben, werden in der Regel noch am selben Tag oder in 1-2 Tagen versandt. Wir empfehlen daher, eine Woche im Voraus zu bestellen, um den Versand zu berücksichtigen. Während der Weihnachtszeit empfehlen wir, 2 Wochen im Voraus zu bestellen, da der Versand in dieser Zeit langsamer erfolgen kann.

Auf Bestellung gefertigte Produkte: Aufgrund der hohen Nachfrage und der individuellen Herstellung unserer Produkte können wir die Lieferung zu bestimmten Terminen nicht garantieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung lange im Voraus aufzugeben, um die Produktions- und Versandzeiten zu berücksichtigen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Ja, wir können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, aber wir empfehlen, die Änderungen auf ein Minimum zu beschränken, um Fehler bei der Produktion zu vermeiden. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

Bestellungen können jederzeit storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldaten. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, aber wir können Ihnen gegebenenfalls Hinweise zu Rücksendeoptionen geben.

Wenn Sie stornieren müssen, hilft uns eine prompte Mitteilung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Kleidung

Sind alle Größen Ihrer Produkte handgefertigt?

Kleidung auf Bestellung: Ja, alle Größen von XS bis 5XL werden auf Bestellung gefertigt, und zwar von Hand und mit der gleichen Sorgfalt und Liebe zum Detail wie Maßanfertigungen.

Wie kann ich die richtige Größe für meine Bestellung ermitteln?

Wir empfehlen Ihnen, unsere Größentabelle zu verwenden, die die Körpermaße angibt (nicht die Maße der Kleidungsstücke!). Wenn Sie bestimmte Passformwünsche oder besondere Größenanforderungen haben, bieten wir Ihnen gegen eine zusätzliche Gebühr auch die Möglichkeit der Maßanfertigung. Wenden Sie sich mit Ihren Fragen an uns, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Wie lange dauert die Herstellung und der Versand von auf Bestellung gefertigten Artikeln?

Alle unsere Größen, von XS bis 5XL und Maßanfertigungen, werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert in der Regel 3-4 Wochen bzw. 6-8 Wochen, mit zusätzlicher Versandzeit je nach Zielort. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir die Lieferung zu bestimmten Terminen, wie Geburtstagen oder Feiertagen, nicht garantieren. Wir empfehlen, lange im Voraus zu bestellen.