Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Wir akzeptieren Rücksendungen für:

  • alle Größen,
  • Maßanfertigung,
  • mit Monogramm,
  • individuell Designs
  • Reduzierte Artikel

Die folgenden Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Boxershorts
  • Schlafmasken

Wie man Produkte zurückgibt

Die Waren müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Die Rechnung, sofern vorhanden, muss in der Verpackung enthalten sein. Eventuell enthaltene Werbegeschenke müssen ebenfalls zurückgegeben werden.

Bitte tragen oder benutzen Sie die Produkte nur zum Zweck einer kurzen Anprobe, um die Größe zu überprüfen. Tragen Sie kein Make-up, Eau de Cologne oder ähnliches, um Flecken auf den Produkten zu vermeiden.

Die Rückgabefrist für gekaufte Waren beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Rückgabefrist läuft nach 14 Tagen ab. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns mit einer klaren Erklärung über Ihre Entscheidung informieren. Sie müssen keinen besonderen Grund für Ihre Rücksendung angeben. Sie können unser Kontaktformular verwenden und das Thema „Ich möchte meine Bestellung zurückgeben“ auswählen oder uns eine E-Mail schicken.

Wir bieten einen kostenlosen Rückversand für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union.

Unerwünschte Waren können an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Baturina GmbH
Jürgen-Toepfer-Straße 48, Haus 17
22763 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info [at] baturina-homewear.com
Telefon: +4915218142703

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit nichts anderes bestimmt ist.

Aufgrund des hohen Wertes unserer Waren empfehlen wir, dass alle Rücksendungen per Paketdienst zurückgeschickt werden, da wir nicht für zurückgesandte Artikel verantwortlich sind, die auf dem Transportweg verloren gehen. Wenn die Ware in irgendeiner Weise beschädigt wurde, können wir keine Kundendienstleistungen anbieten. Waren, die beschädigt sind, werden nicht angenommen.

Was geschieht nach der Rückkehr

Wenn Sie die Produkte zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können eine vollständige Rückerstattung verweigern, wenn:

  • das Produkt nicht im Originalzustand ist (abgenutzt, beschädigt, fleckig usw.)
  • die Rückgabefrist abgelaufen ist

Umtausch und Änderungen

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, bieten wir Ihnen folgende kostenlose Dienstleistungen an:

  • Änderungen (z. B. Ärmellänge kürzen)
  • Umtausch (z. B. eine andere Größe)

Wir entscheiden von Fall zu Fall, ob ein Umtausch oder eine Änderung möglich ist und wie lange es dauern wird, sie durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass wir diese Dienstleistungen nicht immer anbieten können, z. B. wenn das Produkt ausverkauft ist oder die erforderlichen Änderungen den Rahmen unserer Möglichkeiten sprengen.